Cancellation policy

We require a minimum of 48 hours' notice to cancel any appointments. Less than 48 hours you will be required to pay a 50% cancellation fee.

Any appointments cancelled with less than 24 hour’s notice you will be required to pay for your appointment in full.

If you miss your appointment with no notice, you will also be required to pay in full (including travel costs) before being able to re-book another appointment.

(An appointment is a 2 hour time slot. Travel is calculated from Tourtrol to the destination agreed in the booking.)

If Bruce Taylor Pro Computer Support cancels an appointment with less than 24 hour's notice, a new appointment will be scheduled without penalty to the client, subject to availability.

In the unlikely event Bruce Taylor Pro Computer Support misses an appointment, all efforts will be made to rebook an appointment at the earliest opportunity, subject to availability. In lieu of compensation, no travel fee will be charged.

 

Politique d'annulation

Tout rendez-vous annulé moins de 48 heures à l'avance doit être signalé au préalable. En cas d'annulation moins de 48 heures à l'avance, des frais d'annulation de 50 % seront appliqués.

Tout rendez-vous annulé moins de 24 heures à l'avance sera dû dans son intégralité.

En cas d'absence non justifiée à votre rendez-vous, le paiement intégral (frais de déplacement inclus) sera également exigé avant toute nouvelle réservation.

(Un rendez-vous correspond à un créneau horaire de 2 heures. Les frais de déplacement sont calculés de Tourtrol à la destination convenue lors de la réservation.)

Si Bruce Taylor Pro Computer Support annule un rendez-vous moins de 24 heures à l'avance, un nouveau rendez-vous sera programmé sans frais pour le client, sous réserve de disponibilité.

Dans le cas peu probable où Bruce Taylor Pro Computer Support serait absent, tout sera mis en œuvre pour reprogrammer un rendez-vous dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité. Aucun frais de déplacement ne sera facturé.